Müşteri Memnuniyetinde Samsung, Apple'ı Geçti

Müşteri Memnuniyetinde Apple Amerika'da Koltuğunu Samsung'a Kaptırdı.

Apple yüzde 2,5'lik bir gerileme ile 2014 müşteri memnuniyetinde Samsung'un gerisine düştü. Yapılan anketlerde Samsung yüzde 81, Apple ise yüzde 79'luk bir puana sahip. Anket sıralamasında Motorola yüzde 77, HTC ise yüzde 75 lik bir memnun müşteri kitlesine sahip olduğunu gösterdi. 
Tabi bu yapılan anket Amerika sınırları kapsamında, Türkiye'de Samsung'un müşteri memnuniyeti konusunda bu rakamlara erişmesi hayal bile edilemez. Bilindiği üzere Samsung kullanıcılarının ülkemizde ilgisizlik, yeterli seviyede destek alamama, teknik servisten istenilen şekilde kaliteli hizmet alamama gibi şikayetleri oldukça fazla.





Yorumlar

Habere Yorum Yazın

AD SOYAD

 

EMAİL (sitede görünmeyecektir.)

   

BAŞLIK

 

MESAJ

 

 

Müşteri Memnuniyetinde Samsung, Apple'ı Geçti

Müşteri Memnuniyetinde Apple Amerika'da Koltuğunu Samsung'a Kaptırdı.

1/1/2015 11:57:01 PM

Apple yüzde 2,5'lik bir gerileme ile 2014 müşteri memnuniyetinde Samsung'un gerisine düştü. Yapılan anketlerde Samsung yüzde 81, Apple ise yüzde 79'luk bir puana sahip. Anket sıralamasında Motorola yüzde 77, HTC ise yüzde 75 lik bir memnun müşteri kitlesine sahip olduğunu gösterdi. 
Tabi bu yapılan anket Amerika sınırları kapsamında, Türkiye'de Samsung'un müşteri memnuniyeti konusunda bu rakamlara erişmesi hayal bile edilemez. Bilindiği üzere Samsung kullanıcılarının ülkemizde ilgisizlik, yeterli seviyede destek alamama, teknik servisten istenilen şekilde kaliteli hizmet alamama gibi şikayetleri oldukça fazla.